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售后服务承诺

一、服务理念:

      与用户并肩工作,帮客户解决问题,为客户创造价值,及时、主动地 为用户提供服务,永远为用户负责,让用户满意。

二、服务标准:

      1.    凡购买 使用本公司产品,如达不到出厂要求或“三包“期内发生故障的(属供方责任),一律免 费上门进行售后服务。

      2.    接到用 户要求服务的信息后,本公司24小时内给予答复,并预定 服务人员到达时间。

      3.    服务人 员到达用户单位服务现场后,在不需换件的情况下,要将出 现的故障一次解决。对于未 能解决的遗留问题,在服务人员离开之前,要向用 户说明解决办法和时间。

     4.     三包期 内产品因用户使用不当造成的故障,服务后将收取成本费。

     5.     服务人 员在为用户服务时,不得以 各种理由和借口向用户提出无理要求,不准索要待遇,索要钱物。

三、用户监督与投诉:

     1.     请用户 支持我们对售后服务工作进行的监督与回访,对《售后服务完工报告单》请用户予以认真填写、签字或盖章。

     2.     用户如 发现服务人员违反或未达到服务标准,请拨打投诉电话,您的任 何需要都是我们工作的动力,您有什么想法请来信、函、传真、邮件告诉我们,我们一 定以最快的速度反馈给您,您还可 以通过网上查询我们公司的信息

     公 司  网 址:www.

     客户服务热线:0592-6369333   传真:0592-6369335

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